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  1. S’il vous a été offert une carte cadeau Cloudfordream ou si vous avez commandé une carte cadeau sur YouPass, afin de créditer votre compte client du montant correspondant, connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur recharger mon compte. Sous carte cadeau, cliquez sur le bouton recharger : Entrer le code de votre carte cadeau puis cliquez sur charger. Votre compte sera crédité en points du montant équivalent de votre carte cadeau. Pour rappel : 1€ = 100 points
  2. Si vous souhaitez transférer un service vers un autre compte client, connectez-vous sur votre espace client puis cliquez sur configuration puis transférer un service. Cliquez ensuite sur le bouton transférer à droite du service que vous souhaitez transférer : Entrer la référence du compte client vers lequel vous souhaitez transférer le service et cliquez sur valider : NOTA: Pour des raisons de sécurité, vous recevrez un mail afin de valider l’opération. Si vous ne validez pas l’opération suite au mail reçu le service ne sera pas transféré.
  3. Vous pouvez retrouver toutes vos factures dans votre espace client. Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l’onglet facturation puis mes factures. Vous trouverez ici la liste de vos factures, pour afficher une facture cliquez simplement sur la loupe à droite de la facture désirée. Lorsque vous êtes sur la facture vous pouvez l’imprimer en cliquant sur le bouton imprimer situé en bas de la page.
  4. Cloudfordream

    Comment modifier mes infos personnelles ?

    Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles ou vos coordonnées, adresse postale, adresse e-mail, par mesure de sécurité nous vous invitons à ouvrir un ticket. Notre support se fera un plaisir de mettre à jour vos informations. Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur l’onglet configuration puis mes informations.
  5. Vous pouvez facilement activer et désactiver le renouvellement automatique de vos services. Connectez-vous à votre espace client: https://cloudfordream.com/login.php Cliquez sur votre référence client en haut à droite afin d’accéder à votre espace client. Sélectionnez ensuite l’onglet configuration puis cliquez sur “renouvellement automatique” Pour activer le renouvellement automatique, sélectionnez le service que vous souhaitez renouveler automatiquement dans le menu déroulant et cliquez sur “activer”. C’est fait! A la prochaine échéance, votre service sera automatiquement renouvelé sans action requise de votre part. Attention: Vous devez disposer d’un solde de points suffisant sur votre compte client pour permettre le paiement du ou des services à la date d’expiration autrement vos services ne seront pas renouvelés automatiquement. Si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique sur l’un de vos services, il vous suffit de cliquer sur “désactiver le renouvellement automatique” à côté du service concerné.
  6. Cette procédure vous permet de modifier le mot de passe votre compte client Cloudfordream, si vous avez perdu votre mot de passe et/ou votre référence client, vous pouvez demander la récupération de ces derniers ici: https://cloudfordream.com/new_access.php -- Pour modifier le mot de passe de votre compte client Cloudfordream, commencez par vous connecter: https://cloudfordream.com/login.php Cliquez sur votre référence client en haut à droite afin d’accéder à votre espace client. Sélectionnez ensuite l’onglet configuration puis cliquez sur “mes informations”: Tout en bas de la page, vous trouverez le module permettant de changer le mot de passe: Vous devez d’abord entrer votre mot de passe actuel puis entrer 2 fois le nouveau mot de passe. Enfin, cliquez sur mettre à jour.
  7. Cloudfordream vous propose de vous envoyer des notifications par SMS concernant l'expiration de vos services. Prérequis : Disposer d'un compte client. Étape 1 : Connectez-vous à votre espace client. Étape 2 : Allez dans l'onglet Configuration > Mes informations puis un peu plus bas sur la page vous pouvez activer ou non les notifications SMS. Attention : Par défaut les notifications SMS sont désactivées.
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